Возврат средств
Последнее обновление: 29 марта 2026 года
01. Общие положения
1.1. Настоящая Политика устанавливает правила и порядок возврата денежных средств за цифровые услуги (VPN-доступы, подписки, ключи), приобретённые через Telegram-бот сервиса SecurityVPN.
1.2. Совершая оплату, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики и Публичной оферты.
02. Характер услуг
2.1. Предоставляемый продукт является цифровым контентом — уникальным VPN-ключом или подпиской.
2.2. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», цифровой контент, который может быть использован сразу после предоставления, не подлежит возврату, если был активирован.
Важное условие
Возврат средств не осуществляется, если ключ уже был активирован или проблема вызвана внешними факторами (блокировки провайдеров, настройки вашего устройства).
03. Условия возврата
Возврат возможен в течение 3 календарных дней с момента покупки, если ключ не был активирован и не использовался.
В случае одобрения запроса возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.
04. Гарантии
4.1. Мы гарантируем стабильную работу сервиса, за исключением форс-мажорных обстоятельств (блокировки РКН, аварии магистральных сетей).
4.2. Если сервис недоступен по нашей вине более 24 часов подряд, вы имеете право на компенсацию в виде продления подписки.
Поддержка и запросы